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Existem precauções necessárias para que os clientes da Caixa possam utilizar os serviços do banco, de maneira on-line, a fim de evitar golpes. Dentre os cuidados a Caixa orienta a não fornecer a senha da conta ou assinatura eletrônica por telefone ou mensagem, pois o banco alerta que não faz contato solicitando essa informação. Outra instrução é não clicar em links enviados em nome da empresa. A Caixa só envia links por e-mail e WhatsApp mediante solicitação do cliente.

O banco também não envia e-mail para atualização de cadastro ou senha nem solicita liberação de novos dispositivos de acesso ao Internet Banking. A Caixa só envia mensagens de texto pelos números: 29193, 29194, 29196, 29015 e 29111. Se suspeitar de golpe, a Caixa orienta tirar print da mensagem recebida em que apareça o número de telefone e fazer uma denúncia para abuse@caixa.gov.br

Para enfatizar a preocupação com a segurança, a Caixa tem uma cartilha que pode ser acessada neste link. Leia e compartilhe. Se tiver dúvidas, entre em contato com a Caixa. Formas de atendimento, horários e telefones estão no site www.caixa.gov.br/atendimento.